TERMENI ȘI CONDIȚII

 

1. Termeni și condiții privind utilizarea site-ului

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor şi condiţiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenţie a acestora. S.C. LAND ROVER YARD S.R.L. îşi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

 

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condiţiilor de utilizare, şi implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea şi reprezintă înţelegerea dintre părţi.

 

• Definiții

Companie - Prin companie se înțelege deținătorul site-ului și societatea cu numele Land Rover Yard SRL înregistrată la Registrul Comerțului folosind Codul Unic de Identificare CUI 37069779 și având sediul social în România, localitatea Roman, Județul Neamț, pe strada Tirului nr. 4, Depozitul NT80 Incinta Unisem SA Hala c2.

Utilizator - Utilizatorul este orice persoană care accesează oricare dintre paginile web ale companiei dispuse pe site-ul https://lryard.ro/ și care plasează o comandă sau a cărei vizite are un caracter informațional.

Consumator/Cumpărător - Consumatorii sau cumpărătorii sunt persoane fizice sau juridice care comandă prin intermediul https://lryard.ro/ un produs sau serviciu. De asemenea, tot denumirea de consumatori/cumpărători o poartă și cei care plasează o comandă telefonic, prin email sau prin orice altă modalitate de contact, atât din bunurile și produsele prezente în oricare pagină a site-ului, cât și la comandă.

Website - Website-ul este prezenta pagină https://shop.lryard.ro/ cu toate categoriile, subcategoriile și secțiunile sale.

Comandă/Vânzare - Procesul de comandă/vânzare reprezintă solicitarea rezervării și/sau onorarea unei tranzacții privind achiziția unui produs sau serviciu în vederea livrării acestuia de către companie către consumator.

Vânzare - Procesul de vânzare reprezintă alocarea propriu-zisă de bunuri și/sau servicii de către companie unei persoane fizice sau juridice numită “Consumator”.

Produs - Orice bun comercializat sau pus la dispoziția clienților și a potențialilor consumatori.

Contract - Forma legală prin care se face dovada achiziției unor bunuri și/sau servicii din partea consumatorului.

Plată - Virarea unor sume către furnizor (Land Rover Yard) prin orice formă pusă la dispoziție de către consumator ca urmare a serviciilor oferite sau a bunurilor comandate.

Retur - Posibilitatea ca orice client/consumator să returneze produsele primite ca urmare a unei comenzi. 

Livrare - Transferul produselor de la companie către consumator prin formele disponibile.

Garanție - Termenul în care consumatorul poate solicita companiei reparațiile necesare funcționării piesei achiziționate prin intermediul site-ului sau înlocuirea acesteia în funcție de natura situației, respectiv soluționarea unor probleme apărute ca urmare a serviciilor de montaj și reparație.

 

• Condiții de utilizare

S.C. LAND ROVER YARD S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare etc.), pe site-ul lryard.ro şi nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parţial său integral site-ul, de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

 

Întregul conţinut al site-ului lryard.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe şi alte date – este proprietatea S.C. LAND ROVER YARD S.R.L şi a furnizorilor săi şi este aparat de Legea pentru protecţia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul S.C. LAND ROVER YARD S.R.L a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare.

 

Domeniul lryard.ro este deţinut de către S.C. LAND ROVER YARD S.R.L. Utilizarea acestei mărci, a domeniului său a numelor de comercializare, a siglelor şi emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă şi se pedepseşte conform legii.

 

Produsele prezentate pe lryard.ro sunt comercializate de S.C. LAND ROVER YARD S.R.L.. Preţurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificaţi preţul final de vânzare înainte de a achiziţiona un produs.

 

• Cadru legal

Relaţia dintre părţi este guvernată de următoarele acte normative:

• OUG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date;
• Legea nr.190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

 

2. Comercializarea produselor și a serviciilor

Comercializarea produselor și a serviciilor lryard.ro se realizează având în vedere următoarele condiții.

 

• Comercializarea produselor

Orice persoană fizică sau juridică are posibilitatea de a comanda una sau mai multe piese auto originale, noi, aftermarket sau second hand (provenite din dezmembrări) disponibile în catalogul de piese auto de pe lryard.ro. Însușirea acestora de către consumatori se poate realiza prin ridicare de la sediul firmei disponibil în municipiul Roman, Str Tirului nr 4, județul Neamț, fie prin intermediul serviciului propriu de livrare sau curierat rapid.

 

• Comercializarea serviciilor

Serviciile Land Rover Yard care cuprind diagnoză auto, servicii de reparații și mentenanță etc. se oferă exclusiv în atelierul prezent în județul Neamț, municipiul Roman, pe strada Tirului nr. 4. Serviciile pot fi solicitate pe baza unei programări în prealabil folosind datele de contact disponibile pe lryard.ro, în secțiunea “Service”.

 

• Prețuri și stocuri

Toate stocurile de produse disponibile sunt afișate în paginile lryard.ro , shop.lryard.ro și în categoriile acestuia. Stocurile de piese sunt actualizate la fiecare 24h si in proportie de 99.99% , luand in calcul si necesarul de piese pe care service-ul auto propriu il consuma . Piesele comandate pe site pana in orele 15:00 ale aceeasi zi lucratoare se vor livra in aceeasi zi din depozitul nostru. De asemenea, oferim inclusiv posibilitatea de a oferi piese auto pe comandă clienților care ne solicită acest fapt.

 

• Condiții de vânzare

În momentul în care o persoană adaugă unul sau mai multe produse în coșul de cumpărături și finalizează tranzacția completând formularul cu datele personale prin intermediul cărora se va realiza ulterior procesarea comenzii de către angajații Land Rover Yard și mai apoi procesul de facturare și livrare, se consideră că firma a vândut acel produs.

O comandă se consideră a fi finalizată în momentul achitării acestea prin metodele de plată disponibile. Pentru produsele adăugate în coșul de cumpărături și care nu au fost achitate nu există posibilitatea de a rezerva produsele, iar comanda nu este considerată ca fiind finalizată.

 

• Condiții de livrare

Livrarea produselor sau a bunurilor se realizează la momentul actual exclusiv către orașele din România, altele decât cea a serviciilor care nu este inclusă în această secțiune, se poate realiza în următoarele moduri:

• Ridicare personală în mod gratuit de la sediul firmei;
• Livrare prin curier în termen de 24-48 ore pentru produsele aflate în stoc la data plasării comenzii. Taxa de transport este de 30 lei indiferent de locația la care se livrează produsele. Pentru comenzile de peste 500 lei, livrarea este gratuită. Clientul trebuie să ia în considerare faptul că termenul de livrare se poate prelungi în situații excepționale ce nu sunt influențate de compania noastră, de exemplu, în timpul sărbătorilor și a liberelor legale, precum și în cazul unor calamități naturale, în perioada Black Friday sau în alte situații de forță majoră.

 

• Politica de anulare / retur

Comenzile plasate pe site-ul lryard.ro pot fi anulate până la momentul procesării acestora. În cazul în care comanda a fost ambalată și expediată, aceasta nu se mai poate anula. Solicitarea de anulare se poate realiza telefonic, prin email sau prin orice altă formă de contact disponibilă pe site.

Piesele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data facturării comenzii indiferent de motivul pentru care se realizează acest lucru. Ruturul simplu se poate efectua completand formularul de retur si apoi transmirerea acestuia pe garantii@lryard.ro 

Clientul are însă posibilitatea de a returna produsele într-un termen total de 90 zile de la facturarea comenzii. Compania percepte o taxă de restocare de 15% din valoarea piesei/pieselor returnate dupa perioada de 14 zile, transportul de retur fiind achitat de cumpărător. Se mai percepe 15% taxa de restocare cand piesa sa comandat telefonic eronat , din vina cumparatorului.

Solicitarile de garanție se soluționează în termen de 5-30 zile si este necesară completarea formular-ului de garantie si transmiterea acestuia pe garantii@lryard.ro .

 

3. Garanție

Piesele auto comandate de către clienți beneficiază de garanție care se acordă astfel:

• Piesele reutilizabile / SH au o perioadă de garanție de 12 luni;
• Piesele noi aftermarket dispun de o garanție de 12 luni;
• Piesele originale dispun de o garanție de 24 luni.

Prin intermediul garanției, piesele defecte aflate în perioada de garanție sunt înlocuite sau reparate în termen de 14 zile fără costuri extra din partea clientului exceptând situațiile prevăzute în paragraful 3.1.

Solicitarea privind acordarea unei garanții se va face prin notificare la adresa de email garantii@lryard.ro atașând  formularul de garantie si următoarele documente:

• Nota de constatare service autorizat
• Diagnoza înainte de montarea piesei si dupa defectarea acesteia (diagnoza in forma autentica ce include seria de șasiu, data și numărul de kilometri parcursi)
  
• Devizul de montaj în service autorizat RAR 
  
• Factura pentru montaj + dovada platii

 

(3.1) Fac excepție de la acordarea garanției umătoarele:

• Lipsa montajului piesei într-un service autorizat RAR pe domeniul în care se face montajul piesei sau folosirea de unelte și/sau dispozitive neadecvate (ce nu respectă tehnologia si SDV-istica de lucru a constructorului ).
• Lipsa furnizării unor informatii necesare acordării garanției către client.
• Defectarea piesei ca urmare a unui montaj incorect sau a asocierii cu alte piese auto uzate, defecte sau modificate.
• Defecțiunile produse de mentenanța necorespunzătoare a acestuia (inclusiv a reviziilor) conform recomandărilor producătorului mașinii.
• Piesa prezintă urme de lovituri, îndoituri, rupturi, deformări etc.
• Utilizarea piesei în alte scopuri sau pe alte vehicule decât cele recomandate pentru montaj de producător.
• Piesa a fost montată pe un autovehicul a cărui scop de utilizare nu este cel permis de către constructor, fie acesta a fost exploatat în mod neadecvat (de exemplu, depășirea gabaritului admis, competiții sportive, porniri prin tractare sau cu robot, raliuri, modificări mecanice/tehnice etc.).
• Demontarea unui subansamblu de piese (demontate, desfăcute în bucăți), ștergerea însemnelor aplicate de vânzător pentru piesele SH sau deteriorarea sigiliilor.

Pentru produsele care îndeplinesc condițiile garanției ca urmare a verificărilor realizate de mecanicii echipei Land Rover Yard si eventual furnizorii acestuia in cazul furnizorilor externi, returnarea banilor se va face după dorința clientului, fie prin virarea acestora în contul bancar indicat pe formularul de garanție, fie ramburs, prin curier.

În cazul comenzilor cu returnarea banilor de tip ramburs "cash la curier" prin firma de curierat, este obligatoriu ca trimiterea piesei să fie expediată însoțită de opțiunea “Verificare colet” si costul transportului fiind suportat integral de acesta. În cazul în care acest lucru nu este respectat, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul. Prioritar trimiterii coletului inapoi in regim de ramburs, trebuie ca formularul de garantie / retur colet sa fie trimis pe garantii@lryard.ro .

 

Garanția acoperă piesa achiziționată, NU și costurile manoperei sau a materialelor utilizate în vederea montajului / demontării piesei/pieselor sau a altor costuri auxiliare si nici a tractarii pe platforma.

 

4. Drepturi de autor

Prin luarea la cunoștință a informațiilor din prezenta secțiune sau prin accesarea site-ului, utilizatorii sunt de acord cu politica “Drepturilor de autor” care prevede:

 

• Este interzisă prelucrarea informațiilor de pe site fără prezentarea sursei din care acestea au fost preluate.
• Este interzis comerțul, modificarea, preluarea și prezentarea în mediul digital sau fizic, ori însușirea dreptului de uz pentru oricare dintre elementele din pagină fără un acord în scris al companiei sau a reprezentanților legali a acesteia.
• Este interzisă folosirea unui limbaj neadecvat, defăimător, la adresa deținătorului paginii și a membrilor grupului Land Rover Yard.

 

În cazul încălcării “Drepturilor de autor”, utilizatorii iau la cunoștință că pot fi trași la răspundere din punct de vedere legal, suportând toate costurile necesare demersurilor legale, cât și penalizările aferente Codului Penal.

 

5. GDPR

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, respectiv Legea nr.190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679, precizăm faptul că datele procesate în vederea accesării site-ului https://lryard.ro/ (de exemplu, adresa IP), cât și cele oferite în vederea facturării și a livrării unei comenzi, au caracter confidențial și vor fi utilizate exclusiv în scopurile menționate anterior.

 

6. Condiții de forță majoră

În cazul în care se descoperă că s-au adus prejudicii asupra imaginii companiei prin utilizarea numelui, a informațiilor prezente în pagină sau a imaginii, se va încerca soluționarea pe cale amiabilă. În caz contrar, se va apela la organele competente, iar prejudiciile vor fi suportate integral de către persoana în cauză.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele atacuri cibernetice care folosesc numele companiei în vederea aducerii unor prejudicii utilizatorilor. Vă recomandăm să nu oferiți datele personale unor persoane neautorizate sau care nu fac dovada afilierii de orice natură (angajații) cu entitatea comercială și să evitați tranzacțiile pe alte pagini decât https://lryard.ro/.

Nu răspundem potențialele erori care pot apărea ca urmare a unor calamități sau accidente neprevăzute precum ipsa accesului la internet, erori de comunicare cu serverele sau cu cei care gestionează domeniul paginii. 

 

 

7. Actualizări și modificări

Societatea Land Rover Yard și reprezentanții legali ai acesteia au dreptul de a efectua diferite modificări asupra paginii, cât și asupra termenilor și condițiilor de utilizare/accesare a paginilor https://lryard.ro/ fără anunțarea în prealabil a utilizatorilor. Vă recomandăm să parcurgeți frecvent detaliile precizate în această secțiune pentru a evita eventualele neplăceri.